Por: Gustavo P\u00e1ez Escobar<\/b><\/p>\n
Comenta Alicia Mar\u00edn de Bravo, de Barranquilla, que hace m\u00e1s de dos a\u00f1os sostuvo con Movistar una batalla de meses. Y le tuvieron que devolver, debido a reclamo que present\u00f3 a la Superintendencia de Industria y Comercio, $178.000 por cobros de un mal servicio. Hoy le mandan mensajes al celular cobr\u00e1ndole por la reconexi\u00f3n de un fijo que no tiene. Otra empresa \u2013UNE\u2013 le cobra m\u00e1s de medio mill\u00f3n de pesos por un m\u00f3dem que hace m\u00e1s de un a\u00f1o devolvi\u00f3 por mal servicio.<\/p>\n
Pedro Galvis compr\u00f3 en Bogot\u00e1 una nevera Whirlpool en Casa Magna, y le \u00a0fue recomendada como la mejor que exist\u00eda. Tan pronto empez\u00f3 a trabajar, la escarcha se rebos\u00f3, en el refrigerador, \u00a0de manera exorbitante. De inmediato lo hizo saber para que le fuera cambiado el aparato. Como respuesta le dieron un tel\u00e9fono, supuestamente de Whirlpool, para que lo atendieran. Le hicieron un arreglo a la carrera y la nevera sigui\u00f3 trabajando mal. Despu\u00e9s todo quedaba caliente dentro de ella. Y se enter\u00f3 de que Whirlpool no tiene presencia en Colombia. Son centros de servicios los que atienden, pero sin tener v\u00ednculo con la marca. Fueron muchas veces al apartamento, con el cobro de las visitas, hasta que alg\u00fan t\u00e9cnico le inform\u00f3 que esas neveras fallaban y no ten\u00edan arreglo. Pasados tres a\u00f1os de tortura, tuvo que comprar otra nevera.<\/p>\n
Carlos A. Ram\u00edrez est\u00e1 enredado con la ETB por la cuenta de servicios p\u00fablicos que ten\u00eda contratada su mam\u00e1 (fallecida). La l\u00ednea telef\u00f3nica de dicha empresa estaba instalada en el inmueble donde ella viv\u00eda, que no era propiedad suya, sino de sus hijos. Hoy el apartamento est\u00e1 vac\u00edo, y sus hijos desean descontinuar el tel\u00e9fono, para que el comprador de la vivienda organice su propio servicio. Mientras tanto, los hijos tienen que pagar una tarifa mensual de $ 150.000, no obstante que el apartamento est\u00e1 cerrado. Al acudir al CADE,\u00a0 han puesto all\u00ed tal n\u00famero de trabas y han pedido tal c\u00famulo de papeles, que el sufrido ciudadano se siente mareado. Todo lo que pide es que le retiren la l\u00ednea telef\u00f3nica, pero la empresa exige certificados de defunci\u00f3n del padre y de la madre, certificado de tradici\u00f3n y libertad del inmueble, actualizaci\u00f3n de documentos\u2026 Cuando piensa que ya todo est\u00e1 cumplido, vienen nuevas exigencias. Todo un camino tortuoso que lo tiene al borde de la locura.<\/p>\n
Juan Campuzano pasa por una situaci\u00f3n similar con la misma ETB. La l\u00ednea telef\u00f3nica que figuraba en su vivienda (6159869) fue cambiada hace tres a\u00f1os, y las facturas siguen llegando a su nombre. Antes de efectuar el cambio de la l\u00ednea, se le hab\u00eda instalado, por presi\u00f3n de un vendedor, la fibra \u00f3ptica. Esto se traduce hoy en que no solo se le viene facturando un tel\u00e9fono que no usa, sino que todos los meses el costo le llega aumentado con el servicio de la fibra \u00f3ptica. En numerosas ocasiones ha hecho el reclamo a la l\u00ednea 177, donde le prometen que el mes siguiente quedar\u00e1 solucionado el caso. As\u00ed ha pasado un a\u00f1o.<\/p>\n
El asedio de los vendedores de servicios es desesperante. Hace por lo menos dos a\u00f1os nos llaman de la ETB para ofrecernos la fibra \u00f3ptica, y siempre les decimos que no estamos interesados. Es como si le habl\u00e1ramos a una pared, ya que a la semana siguiente vuelven a hacernos la misma oferta. Esto juega, de igual manera, con los bancos. Nos llaman para interesarnos en alg\u00fan plan (a veces en las horas m\u00e1s inoportunas), y como nuestra respuesta no es favorable, siguen acos\u00e1ndonos. Por favor, se\u00f1ores ejecutivos, p\u00f3ngales coto a estos abusos demoledores. Esto no es mercadeo.<\/p>\n
Mi hijo Gustavo pag\u00f3 por internet a North Face un pantal\u00f3n bermuda por $ 62.100, que se anunciaba con un descuento amplio. Al d\u00eda siguiente recibi\u00f3 un correo donde le informaban que no hab\u00eda la bermuda, pero que se la cambiar\u00edan por una camiseta. \u00c9l respondi\u00f3 que no estaba interesado, y de paso les hizo ver que de esa manera atentaban contra los derechos del consumidor con una publicidad enga\u00f1osa. D\u00edas despu\u00e9s le informaron que iban a hacer una excepci\u00f3n: devolverle la plata y darle una camiseta, ante lo cual \u00e9l manifest\u00f3 que lo que hab\u00eda comprado era una bermuda con descuento, pero que aceptaba algo similar. Propuso una camiseta de manga larga para trotar, y la firma le pidi\u00f3 que consignara el excedente. Ante esto, solicit\u00f3 que le devolvieran el dinero. D\u00edas despu\u00e9s envi\u00f3 otro correo insistiendo en el caso, y\u00a0 no obtuvo respuesta. Salta a la vista la ma\u00f1osa estafa en las compras por internet.<\/p>\n
El Espectador, <\/i><\/b>Bogot\u00e1, 1-VII-2016.
\nEje 21, <\/i><\/b>Manizales, 1-VII-2016.
\nEl Sat\u00e9lite, <\/i><\/b>3-VII-2016.<\/p>\n
Comentarios<\/b><\/p>\n
Ojal\u00e1 se reglamentara y se castigara el incumplimiento e irrespeto de los pulpos\u00a0del comercio en todas sus escalas, desde el tendero hasta las multinacionales que nos exprimen como naranjas. In\u00e9s Blanco, <\/b>Bogot\u00e1.<\/p>\n
En cuanto a las compras por internet en Colombia, lo mejor es no arriesgarse. Conozco mucha gente a la que le ha ido mal en las p\u00e1ginas de compras por internet. Cr\u00f3tatas <\/b>(correo a El Espectador). <\/i><\/p>\n
Muy interesante su columna, y se puede decir que eso es pan de cada d\u00eda. Visibilizar el problema es parte de la soluci\u00f3n, pero creo que se debe poder hacer algo m\u00e1s efectivo para que en realidad estas empresas sientan al usuario. NHCL <\/b>(correo a El Espectador). <\/i><\/p>\n
Felicitaciones por los tres acertados art\u00edculos sobre los \u00abtumbis\u00bb de que somos v\u00edctimas los compradores de bienes y servicios de las grandes empresas. Los casos mencionados pueden multiplicarse hasta el infinito. Por ejemplo: he sido, estoy siendo, v\u00edctima de similares\u00a0 pr\u00e1cticas defraudadoras por parte de Home Center, Directv, Alfa, Avantel, etc. Ramiro Borja \u00c1vila, <\/b>Bogot\u00e1.<\/p>\n
Hace once meses est\u00e1 desocupado un apartaestudio (30 m2) y sin embargo la empresa de acueducto ha cobrado y cobra cada dos meses cargo fijo residencial: por acueducto, $44.914,\u00a0 por alcantarillado, $28.900 y por servicio de aseo, $18.320, para un total de $92.134. Codensa\u00a0 no ha cobrado valor alguno pues no ha habido consumo. Considero que la empresa de acueducto hace un cobro injustificado. Jaime Alberto Uma\u00f1a Poveda. <\/b><\/p>\n
En la medida que se pueda, es mejor no usar medios electr\u00f3nicos ni tarjetas para hacer compras. Yo he venido teniendo problemas con la tarjeta de cr\u00e9dito del Banco de Bogot\u00e1, que s\u00f3lo la uso para comprar pasajes cuando voy a Chile a visitar a mi hija. Me han llegado cuentas por compras en diferentes tiendas. El Banco me ha cambiado la tarjeta m\u00e1s de tres veces. Yo creo que hay en el Banco alguien que conoce los n\u00fameros de la tarjeta. Estoy esperando la respuesta de la Superintendencia Financiera, entidad ante la cual elev\u00e9 la queja. Mirza G\u00f3mez Aranguren.\u00a0<\/strong><\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por: Gustavo P\u00e1ez Escobar Comenta Alicia Mar\u00edn de Bravo, de Barranquilla, que hace m\u00e1s de dos a\u00f1os sostuvo con Movistar una batalla de meses. Y le tuvieron que devolver, debido a reclamo que present\u00f3 a la Superintendencia de Industria y Comercio, $178.000 por cobros de un mal servicio. Hoy le mandan mensajes al celular cobr\u00e1ndole […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[91],"class_list":["post-13823","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-panorama-nacional","tag-panorama-nacional"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13823","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13823"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13823\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13825,"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13823\/revisions\/13825"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13823"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13823"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13823"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}