Por: Gustavo P\u00e1ez Escobar<\/b><\/p>\n
En sentencia de la Sala de Casaci\u00f3n Civil de la Corte Suprema de Justicia, del 26 de diciembre de 2016, que solo vino a conocerse hace poco, se conden\u00f3 al Banco AV Villas por la sustracci\u00f3n no autorizada de cerca de $125 millones de la cuenta de ahorros de una empresa. La entidad financiera se negaba a asumir ese hecho alegando que era el cliente el responsable del fraude cibern\u00e9tico.<\/span><\/p>\n Al fin se produce, despu\u00e9s de largos a\u00f1os, un acto de justicia que mete en cintura a la banca para que responda por los dineros que le han sido confiados y que son objeto de robo mediante los sofisticados y cada vez m\u00e1s avanzados sistemas que utilizan los delincuentes para apoderarse de cuantiosas sumas.<\/p>\n De modo generalizado, y puede decirse que autom\u00e1tico, los institutos financieros\u00a0 han venido aduciendo que los fraudes obedecen a descuido del cliente en la protecci\u00f3n de la tarjeta bancaria y en el manejo de internet. De esta manera, la cuerda se reventaba por lo m\u00e1s d\u00e9bil. Los bancos expon\u00edan pruebas t\u00e9cnicas en las que demostraban que el dinero hab\u00eda salido de la propia tarjeta del usuario, y solo \u00e9l deb\u00eda manejar la clave confidencial.<\/p>\n Y no aceptaban las habilidosas clonaciones y dem\u00e1s m\u00e9todos audaces que permiten asaltar la buena fe del cliente y burlar la seguridad bancaria. Esto lo conoce muy bien la banca y, sin embargo, ha venido aduciendo argumentos falsos para salvar sus cifras y sacrificar las de la clientela. Un lector de esta columna manifiesta: \u201cEsa es la prueba, una vez m\u00e1s, del error de tener dinero en los bancos y del error de tener tarjetas de cr\u00e9dito\u201d. Hasta ese extremo hemos llegado.<\/p>\n A ra\u00edz de varios art\u00edculos que he escrito sobre este asunto, me han llegado 38 correos de personas defraudadas que coinciden en la misma negativa bancaria para restituir los dineros extra\u00eddos en forma il\u00edcita. Las razones son id\u00e9nticas en todos los sucesos, pues salen de un formato preestablecido, imposible de refutar. As\u00ed, el cliente siempre es el perdedor, y el volumen de la plata estafada en el pa\u00eds es tan voluminoso, que se hace imposible cuantificarlo.<\/p>\n En lo que conozco, hay solo 3 casos, dir\u00eda que ins\u00f3litos, donde se ha recuperado el dinero. Uno de ellos, el sucedido en Armenia con la se\u00f1ora Claudia Rosalba Berm\u00fadez, de cuya cuenta con el Banco de Colombia fueron extra\u00eddos m\u00e1s de $ 20 millones en ciudad distinta a la de su residencia. Despu\u00e9s de 8 a\u00f1os de alegato judicial, en los que ella tuvo que cerrar su negocio y entr\u00f3 en grave estado depresivo, un juzgado conden\u00f3 al banco a asumir el valor del fraude. Esta sentencia fue confirmada por el Tribunal Superior de Armenia en agosto de 2016.<\/p>\n La Corte Suprema de Justicia, al resolver el litigio arriba mencionado, dice que los bancos est\u00e1n obligados a reconocer a sus clientes los perjuicios causados, mientras no se demuestre que el robo fue posible por descuido del usuario. Estos, como depositarios de la fe p\u00fablica, deben garantizar la seguridad del dinero que se les conf\u00eda. Esto es elemental. Ojal\u00e1 de aqu\u00ed en adelante la banca camine por otra ruta.<\/p>\n El Espectador, <\/i><\/b>Bogot\u00e1, 18-II-2017. Comentarios<\/b><\/p>\n Muy buena columna. Se pone fin a la repetida injusticia cometida por las entidades bancarias, depositarias de buena fe de la confianza de una clientela que estaba cada vez m\u00e1s desprotegida ante las mismas entidades. Gustavo Valencia Garc\u00eda, <\/b>Armenia.<\/p>\n Verdaderamente el cliente est\u00e1 desprotegido, y cada vez que hago un retiro o solicito el saldo, me asalta cierto temor de encontrarlo reducido. Por ello, el antecedente establecido por la Corte Suprema de Justicia es una buena noticia y muy bueno que sea divulgada. Alberto Lozano Torres, <\/b>Bogot\u00e1.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por: Gustavo P\u00e1ez Escobar En sentencia de la Sala de Casaci\u00f3n Civil de la Corte Suprema de Justicia, del 26 de diciembre de 2016, que solo vino a conocerse hace poco, se conden\u00f3 al Banco AV Villas por la sustracci\u00f3n no autorizada de cerca de $125 millones de la cuenta de ahorros de una empresa. 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\nEje 21, <\/i><\/b>Manizales, 17-II-2017.
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