{"id":4208,"date":"2011-10-11T00:21:53","date_gmt":"2011-10-11T05:21:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/?p=4208"},"modified":"2014-04-15T19:30:26","modified_gmt":"2014-04-16T00:30:26","slug":"el-arte-de-vender","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/2011\/10\/11\/el-arte-de-vender\/","title":{"rendered":"El arte de vender"},"content":{"rendered":"<p align=\"center\"><strong>Por: Gustavo P\u00e1ez Escobar<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el mundo de las ventas, una de las actividades m\u00e1s competidas, sobresalir no es nada f\u00e1cil. En ca\u00adda manzana comercial y en general en los sitios popu\u00adlares se multiplican los negocios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hay una oculta facultad para seducir al cliente y asegurarlo como prolongaci\u00f3n del propio negocio. Vender es dispensar cortes\u00eda y servicio. Una cosa sin la otra no funcionar\u00eda. Lo mismo que el servicio debe ser oportuno, la cortes\u00eda necesita ser aut\u00e9ntica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hay propietarios y empleados que se vuelven melo\u00adsos pretendiendo ser amables. La amabilidad debe ser discreta, jam\u00e1s recargada. Hasta en el tono de la voz y en el adem\u00e1n se distingue un vende\u00addor de otro. Hay quienes cercan al cliente con hala\u00adgos y cantaletas insoportables, y terminan desterr\u00e1n\u00addolo. \u00abCon su cantaleta a otra parte\u00bb, dir\u00e1 el cliente entre muelas. Es posible que adquiera el medicamento que usted le pregon\u00f3 como el \u00faltimo descubri\u00admiento de la ciencia, pero la pr\u00f3xima vez acudir\u00e1 al competidor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La mercanc\u00eda no se debe meter por los ojos. Es mejor meterla en el cerebro. Cliente convencido vale por dos. En una nota muy bien perfilada de una escritora antioque\u00f1a le\u00ed alguna vez que el vendedor es, por lo gene\u00adral, el mayor enemigo del due\u00f1o. O se comporta como si lo fuera. Es el que se encarga de trabar el negocio menudo, ese que, como en las droguer\u00edas, se solicita in\u00adfinidad de veces en el mismo d\u00eda. En unas ocasiones ig\u00adnora la presencia del cliente, y en otras no sabe orientarlo, o lo confunde.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tambi\u00e9n hay, por supuesto, vendedores eficientes. Son los que prosperan y hacen florecer los negocios. Muchos comienzan de vendedores y terminan de due\u00f1os. En sus manos la mercanc\u00eda adquiere un poder diferente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cualquier negocio existe en funci\u00f3n del cliente. Obvio. Aqu\u00ed podr\u00eda repetirse la frase manida de que el cliente es la persona m\u00e1s importante del negocio. Todos hemos visto comercios instalados en el mejor lugar y, sin embargo, no venden. A veces les ponen se\u00f1oritas pizpiretas, y solo venden sonrisas. Los sobregiros en el banco no se tapan con sonrisas. Ganan los que sin tanta ostentaci\u00f3n y con m\u00e1s calor humano saben vender servicios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vender es un arte. Es preferible dejar de hacer una venta que enga\u00f1ar al comprador. Sea sincero y le creer\u00e1n. Diga mentiras y nunca m\u00e1s lo buscar\u00e1n. Dentro de estas f\u00f3rmulas simples, expuestas por quien no tiene almac\u00e9n pero compra en ellos, existe el nervio de los negocios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hay que aprender, en definitiva, el arte de impresionar al cliente. Que no ser\u00e1 con discursos cursis, sino con gracia, maestr\u00eda y eficiencia. Cuando usted adquiera el \u201cpegapega\u201d que tiene su vecino, que lo supera en ventas, habr\u00e1 descubierto uno de los misterios m\u00e1s grandes del mundo. De lo contrario, es mejor que cambie de oficio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>La Patria,<\/em> <\/strong>Manizales, 20-XI-1980.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por: Gustavo P\u00e1ez Escobar En el mundo de las ventas, una de las actividades m\u00e1s competidas, sobresalir no es nada f\u00e1cil. En ca\u00adda manzana comercial y en general en los sitios popu\u00adlares se multiplican los negocios. Hay una oculta facultad para seducir al cliente y asegurarlo como prolongaci\u00f3n del propio negocio. 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