{"id":6511,"date":"2011-11-11T18:15:12","date_gmt":"2011-11-11T23:15:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/?p=6511"},"modified":"2014-03-21T14:54:04","modified_gmt":"2014-03-21T19:54:04","slug":"abusos-silenciosos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/2011\/11\/11\/abusos-silenciosos\/","title":{"rendered":"Abusos silenciosos"},"content":{"rendered":"

Salpic\u00f3n<\/em><\/strong><\/p>\n

Por: Gustavo P\u00e1ez Escobar<\/strong><\/p>\n

Me correspondi\u00f3 presen\u00adciar y sufrir, como usuario de las desbocadas tarifas de servicios p\u00fablicos en la capital del pa\u00eds, un abuso m\u00e1s de las autorida\u00addes. Esta vez de la Empresa de Energ\u00eda de Bogot\u00e1. La \u00faltima facturaci\u00f3n establec\u00eda como fe\u00adcha l\u00edmite de pago, para librarse del correspondiente recargo, la del 30 de junio. Y resulta que las facturas de cobro hab\u00edan llega\u00addo apenas cinco d\u00edas antes de esa fecha, con el agravante de que el puente de tres d\u00edas anula\u00adba cualquier previsi\u00f3n hogare\u00ad\u00f1a. Estos cobros se repart\u00edan antes con m\u00e1s de diez d\u00edas de anticipaci\u00f3n, y adem\u00e1s no se fijaba como vencimiento el final de mes.<\/p>\n

En tales condiciones, la in\u00admensa mayor\u00eda de los bogota\u00adnos acudi\u00f3 en tropel a pagar la cuenta en bancos y corporacio\u00adnes de vivienda, luego de tres d\u00edas de cierre bancario. Y como las entidades bancarias no reci\u00adben servicios p\u00fablicos el \u00faltimo d\u00eda de mes \u2013salvo raras excep\u00adciones (la Superintendencia Bancaria deber\u00eda in\u00adtervenir en esta falla)\u2013, se form\u00f3 la debacle.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hacer para cumplir con la obligaci\u00f3n? La gente se trasla\u00add\u00f3 a los CADE y a las secciona\u00adles de la Empresa de Energ\u00eda, a toda marcha y con desespero. Pero como la mayor\u00eda de estas entidades se encontraban sin luz, hab\u00eda que esperar la llegada del fluido para cuatro horas des\u00adpu\u00e9s. Como sufrido usuario del p\u00e9simo servicio (me refiero al de la luz, al de las entidades banca\u00adrias que se cruzan de brazos el final de mes y al de las cajas recaudadoras ineficaces), al fin localic\u00e9 un CADE que s\u00ed funcionaba.<\/p>\n

Esto de funcionar es una utop\u00eda cuando se trata de atender a miles y miles de perso\u00adnas, dentro de la mezcolanza m\u00e1s desesperante, en filas que a la hora que yo llamo convenien\u00adte \u201310 de la ma\u00f1ana\u2013 abarcaban tres cuadras de rabiosas re\u00adsignaciones.<\/p>\n

Para abreviar el cuento, des\u00adpu\u00e9s de cuatro horas logr\u00e9 que\u00addar a paz y salvo con un servicio que se recibe a medias y se presta cada vez con mayores alzas y amenazas. Son tan defi\u00adcientes e inconsecuentes las au\u00adtoridades respectivas (hable\u00admos de la autoridad total del pa\u00eds), que esta vez enviaron las facturas ya sobre el vencimien\u00adto, a conciencia de que medio pueblo se iba a quedar por fuera de casillas, y sin importarles en absoluto el suplicio a que some\u00adten a los usuarios. \u00bfCu\u00e1nto re\u00adcaud\u00f3 la Empresa de Energ\u00eda por la tarifa adicional, la de los recargos, que tuvo que pagar el medio pueblo que se qued\u00f3 sin acceso a las casillas?<\/p>\n

Tan dolorosa y pat\u00e9tica expe\u00adriencia me sirvi\u00f3 para compro\u00adbar el desamparo de esta pobla\u00adci\u00f3n a la que se le trata sin ninguna sensibilidad social. El pa\u00eds est\u00e1 carente, en todos los niveles, de ejecutivos y gober\u00adnantes id\u00f3neos. Una de las colas \u2013la de los reclamos\u2013\u00a0 era casi tan numerosa como la de quienes a rega\u00f1adientes iban a atender las cuentas de la angustia. \u00bfC\u00f3mo es posible que existan tantos reclamos en un sistema que debe ser humano y equilibrado?<\/p>\n

En estas colas todos protestaban contra los abusos de las autoridades que crean un sabor amargo en el pan de cada d\u00eda y resentimiento en la conciencia. Es preciso saber que en una factura de cobro est\u00e1 agazapad la insatisfacci\u00f3n del pueblo.<\/p>\n

El Espectador, <\/strong><\/em>Bogot\u00e1, 16-VII-1992.<\/p>\n

* * *<\/p>\n

Misiva:<\/strong><\/p>\n

Hemos le\u00eddo con suma atenci\u00f3n el art\u00edculo Abusos silenciosos<\/em> de su columna Salpic\u00f3n<\/em>, el cual, con el fino estilo que lo caracteriza, usted describe la desidia y la deficiente atenci\u00f3n de algunos funcionarios de la Empresa de Energ\u00eda de Santaf\u00e9 de Bogot\u00e1. Aprovecho la oportunidad para reiterarle el inter\u00e9s de la presente Administraci\u00f3n por mantener una comunicaci\u00f3n abierta y espont\u00e1nea con nuestros conciudadanos.<\/p>\n

En este proceso de acercamiento con la comunidad, los medios de comunicaci\u00f3n cumplen una trascendental labor informativa al interpretar el sentimiento colectivo y al brindar, con mesurada reflexi\u00f3n, las diversas alternativas de soluci\u00f3n a los problemas de nuestra ciudad. Este compromiso asumido de manera directa por usted, se traduce en su empe\u00f1o de propugnar condiciones de vida m\u00e1s justas para todos los bogotanos, y se identifica con nuestro prop\u00f3sito de mejorar el nivel de vida de nuestros conciudadanos.<\/p>\n

En nombre del se\u00f1or Alcalde Mayor de Santaf\u00e9 de Bogot\u00e1, D.C., doctor Jaime Castro, quiero comunicarle que su inquietud ha sido remitida, con instrucciones precisas del Alcalde Mayor, al doctor Alberto Calder\u00f3n Zuleta, Gerente de la Empresa de Energ\u00eda, quien analizar\u00e1 las fallas se\u00f1aladas por usted, con el objetivo de erradicar el c\u00edrculo vicioso de la ineficacia burocr\u00e1tica. Ignacio Pombo Villar, Secretario Privado de la Alcald\u00eda Mayor de Santaf\u00e9 de Bogot\u00e1. <\/strong><\/p>\n

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