{"id":8846,"date":"2013-10-28T19:23:36","date_gmt":"2013-10-29T00:23:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/?p=8846"},"modified":"2014-05-06T19:11:53","modified_gmt":"2014-05-07T00:11:53","slug":"el-castigo-de-los-inocentes-1","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/2013\/10\/28\/el-castigo-de-los-inocentes-1\/","title":{"rendered":"El castigo de los inocentes (1)"},"content":{"rendered":"

Gustavo P\u00e1ez Escobar<\/strong><\/p>\n

Este es el cuarto art\u00edculo que en menos de dos a\u00f1os escribo sobre la ola de fraudes bancarios que estremece al pa\u00eds, y que lejos de reducirse ha crecido con hechos cada vez m\u00e1s perturbadores, seg\u00fan se establece por las noticias de prensa y por los correos llegados a esta columna.<\/p>\n

Hasta donde puede captarse la dimensi\u00f3n de semejante desastre p\u00fablico, puede decirse que este flagelo se convirti\u00f3 en dolor de cabeza para las entidades financieras y en lastre para la tranquilidad de los hogares. La gente se siente insegura para realizar sus transacciones bancarias, y la banca carece de herramientas eficaces para contrarrestar las t\u00e9cnicas sofisticadas que utilizan los delincuentes para apoderarse de los dineros de la clientela.<\/p>\n

Seg\u00fan manifiesta la Asociaci\u00f3n Bancaria de Colombia (Asobancaria), los organismos financieros gastaron en los \u00faltimos dos a\u00f1os m\u00e1s de doscientos millones de d\u00f3lares para evitar el delito. Es decir, para blindarse contra el avance de la delincuencia, la que siempre responde con superiores m\u00e9todos de fraude dentro de este mundo inextricable de la cibern\u00e9tica. Algo se ha logrado, por supuesto. Pero el mayor perdedor es siempre el cliente, que no tiene c\u00f3mo defenderse contra el asalto \u2013impune, en alt\u00edsima proporci\u00f3n\u2013 de que son objeto los dineros depositados en los bancos.<\/p>\n

Se dice que varias de las entidades financieras han contratado seguros suficientes para responder a la clientela por los fraudes. Es posible que as\u00ed ocurra en algunos casos. Pero la inmensa mayor\u00eda de los colombianos estafados pierden sus reclamaciones ante las entidades, ya que estas suelen decir lo mismo, sin posibilidad de que el cliente pueda demostrar lo contrario: que la clave sali\u00f3 de la misma tarjeta entregada al titular, o del servicio de internet por \u00e9l mismo manejado.<\/p>\n

Es decir, que fue el cliente quien se descuid\u00f3 y permiti\u00f3 que un tercero abusara de la confidencialidad de la clave. Esto no es cierto, y la banca lo sabe muy bien. Pero lo invoca para defender sus propios intereses. Como el caso se volvi\u00f3 com\u00fan \u2013y masivo, adem\u00e1s\u2013, existen formatos pregrabados para dar, en forma autom\u00e1tica, la respectiva respuesta a la v\u00edctima del fraude. Es un enga\u00f1o flagrante que de todas manera lo pagan los inocentes depositantes de la banca, que ven as\u00ed asaltada su buena fe. Si se acude al defensor del cliente o a la Superintendencia Financiera, el resultado ser\u00e1 el mismo.<\/p>\n

Lo triste, lo aberrante, lo inequitativo, lo catastr\u00f3fico, es que los defraudadores, ocultos en las sombras, son maestros en el manejo de tres sistemas demoledores: \u201cphishing\u201d (obtener informaci\u00f3n electr\u00f3nica en forma fraudulenta), \u201cphaming\u201d (redireccionamiento de un dominio electr\u00f3nico a otro fraudulento), \u201cmalware\u201d (software \u201cmalintencionado\u201d, o esp\u00eda).<\/p>\n

En los cajeros autom\u00e1ticos colocan c\u00e1maras invisibles y se apoderan de las claves. Copian la informaci\u00f3n de las bandas magn\u00e9ticas, clonan las tarjetas, suplantan la identidad, ejecutan a su ama\u00f1o la serie multitudinaria de robos financieros que ocurren en el pa\u00eds\u2026 Y nada les pasa. Todo sale del bolsillo de los clientes. Son ellos los grandes contribuyentes de esta red monstruosa montada al lado de la red cibern\u00e9tica que est\u00e1 distorsionando la vida econ\u00f3mica del pa\u00eds y arruinando la paz y la salud de mucha gente.<\/p>\n

Como corolario de este panorama sombr\u00edo \u2013e inicuo\u2013, por todos conocido, copio la siguiente carta, una m\u00e1s de las tantas que llegan a esta columna sobre el mismo tema:<\/p>\n

\u201cSoy una v\u00edctima de fraude bancario por el Banco de Bogot\u00e1 por la suma de nueve millones de pesos, soy muy cuidadosa con mi tarjeta y en ning\u00fan momento la perd\u00ed, fue por internet pagando unas planillas de seguridad social de empresas, hubo muchas irregularidades del Banco que plasm\u00e9 en la carta de reclamaci\u00f3n (\u2026) Despu\u00e9s de casi dos meses me responden que el Banco no devuelve nada, que las transacciones fueron realizadas exitosas, o sea que yo las realic\u00e9 (\u2026) Mi situaci\u00f3n econ\u00f3mica no es buena, soy madre separada, tengo que ver por mis tres hijos, uno de ellos es especial y requiere de muchos cuidados y mi salud tampoco es buena. Pilar Bohada\u201d.<\/p>\n

El Espectador<\/strong>, <\/strong><\/em>Bogot\u00e1, 12-IV-2012.
\nEje 21, <\/strong><\/em>Manizales, 13-IV-2012.
\nLa Cr\u00f3nica del Quind\u00edo, <\/strong><\/em>Armenia, 14-IV-2012.<\/p>\n

* * *<\/strong><\/p>\n

Comentarios:<\/strong><\/p>\n

Gracias por llevar a la luz p\u00fablica este grave problema de impunidad para los defraudadores y de \u00ablavado de manos\u00bb de nuestros billonarios bancos. He sufrido el robo de dos de mis cuentas y es al banco donde han \u00abentrado\u00bb electr\u00f3nicamente para saber mis claves. Pero ni el banco ni el supuesto \u00abDefensor\u00bb hacen nada para devolver el dinero y proteger las cuentas. Albamor<\/strong> (correo a El Espectador<\/em>).<\/p>\n

Gracias por tu buen art\u00edculo que revela el refinamiento de m\u00e9todos delincuenciales en los que el f\u00e1cil expediente del sector financiero es echarles la culpa a los defraudadores externos y alzarse de hombros. Alpher Rojas Carvajal, <\/strong>Bogot\u00e1.<\/p>\n

Qu\u00e9 noticias desastrosas da esta columna. Pero gracias por dejarnos saber a quienes estamos lejos del pa\u00eds y tenemos alguna cuenta bancaria o de ahorro en Colombia. Colombia Paez,<\/strong> periodista de El Nuevo Herald,<\/em> Miami.<\/p>\n

Siempre el \u201cpaganini\u201d es el cuentahabiente, comparable con los desfalcos de la contrataci\u00f3n en que el pueblo paga con los impuestos y la justicia premia a los estafadores con castigos \u00ednfimos tanto monetariamente como con m\u00ednima c\u00e1rcel. Humberto Escobar Molano, <\/strong>Bogot\u00e1.<\/p>\n

Eso es\u00a0abordar\u00a0con autoridad un tema. Todo avance tecnol\u00f3gico presenta, siempre, una faz negativa. As\u00ed ha ocurrido desde que el hombre habita la tierra, pero no resulta justo que el usuario,\u00a0casi\u00a0en toda ocasi\u00f3n,\u00a0\u00a0el de menos recursos,\u00a0 termine siendo la v\u00edctima de la falta de controles de las entidades financieras y de los organismos de vigilancia de ellos.\u00a0Gustavo Valencia Garc\u00eda,<\/strong> Armenia.<\/p>\n

Aqu\u00ed se legisla para mantener y aumentar las prerrogativas de los bancos. \u00bfC\u00f3mo es posible que una chequera de 30 cheques valga $130.000, que en proporci\u00f3n a su tama\u00f1o es\u00a0 m\u00e1s cara que un libro de medicina? Carlos Abdul<\/strong> (correo a El Espectador<\/em>).<\/p>\n

Si los bancos son obligados a responder, ah\u00ed s\u00ed se acabar\u00e1 este robo o fraude descarado, o llegar\u00e1 a la m\u00ednima expresi\u00f3n. Lira<\/strong> (correo enviado a El Espectador<\/em>).<\/p>\n

En d\u00edas pasados me llamaron de la entidad financiera para ofrecerme el famoso seguro antirrobo de mi tarjeta de cr\u00e9dito. Esto me hizo cuestionar las garant\u00edas que me ofrece la entidad que me presta el servicio de cr\u00e9dito (Colpatria). \u00bfC\u00f3mo as\u00ed que yo tengo que asumir el costo de protecci\u00f3n? Encima de pagar una alt\u00edsima cuota de manejo que me cobran,\u00a0 encima del inter\u00e9s oneroso por los dineros utilizados, encima de las comisiones que me roban por pedir un simple extracto\u2026 Lo ancho para ellos, lo angosto para uno. Arist\u00f3bulo Socarr\u00e1s <\/strong>(correo a El Espectador<\/em>).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gustavo P\u00e1ez Escobar Este es el cuarto art\u00edculo que en menos de dos a\u00f1os escribo sobre la ola de fraudes bancarios que estremece al pa\u00eds, y que lejos de reducirse ha crecido con hechos cada vez m\u00e1s perturbadores, seg\u00fan se establece por las noticias de prensa y por los correos llegados a esta columna. Hasta […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31,35],"tags":[94,91,100],"class_list":["post-8846","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-humor","category-panorama-nacional","tag-humor","tag-panorama-nacional","tag-temas-varios"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8846","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8846"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8846\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13034,"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8846\/revisions\/13034"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8846"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8846"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.gustavopaezescobar.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8846"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}